Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops mononi.pl 2.0 gültig vom 20.11.2025 bis 19.03.2025.
Link zu den aktuellen Bestimmungen: Shopordnung - aktuell
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Im ersten Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen wir uns vor, schreiben, wie Sie uns am einfachsten kontaktieren können und erläutern die wichtigsten Definitionen, die Sie in diesem Dokument finden werden.
1.1. Der Online Shop ist erreichbar unter: www.mononi.pl und seinen Erweiterungen.
1.2. Der Online Shop wird betrieben von: Mebloteka Wajnert sp.j. mit Sitz in Międzybórz, ul. Kolejowa 67, 56-513 Międzybórz, KRS: 0000148419, NIP: 9111733443, REGON: 93212011600000 (nachfolgend: Verkäufer).
1.3. Die Kontaktaufnahme mit dem Online Shop ist möglich:
a. unter e-mail:[email protected];
b. unter der Nummer: +48 530 805 805 (das Callcenter ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr geöffnet, an Feiertagen ist das Callcenter nicht geöffnet);
c. unter der Postanschrift: Mononi, Mebloteka Wajnert sp.j. , ul. Kolejowa 67, 56-513 Międzybórz;
d. über andere Chat- oder Kontaktformulare, die im Internetshop zur Verfügung stehen.
1.4. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist freiwillig, aber notwendig, um ausgewählte Funktionen des Online-Shops zu nutzen (z.B. ein Kundenkonto anzulegen oder einen Einkauf zu tätigen).
1.5. Die Regelungen werden im Internetshop kostenlos in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es den Nutzern ermöglicht:
a. , sich mit dem Inhalt vertraut zu machen,
b. den Inhalt zu vertiefen, indem sie ihn ausdrucken oder auf einem externen Datenträger speichern, z.B. als PDF herunterladen,
c. , um sowohl die aktuelle Version als auch frühere Versionen einzusehen.
1.6. DEFINITIONEN. Wann immer die folgenden großgeschriebenen Begriffe im weiteren Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, sind sie in der unten angegebenen Bedeutung zu verstehen, es sei denn, aus dem Kontext ihrer Verwendung geht eindeutig etwas anderes hervor:
a. AKTION -Sonderkonditionen für den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen, die vom Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt angeboten werden und die der Kunde unter den darin festgelegten Bedingungen in Anspruch nehmen kann, wie z.B. eine Ermäßigung des Preises für ein Produkt oder ein Aktionsset oder eine Ermäßigung/keine Kosten für den Versand. Die Einzelheiten der Promotion-Aktion werden in den Bedingungen der Promotion-Aktion gemäß den im Online-Shop zur Verfügung gestellten Informationen geregelt. Während der Laufzeit der Aktion haben die Bestimmungen der Aktionsbedingungen Vorrang vor den Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
b. BOK - das Kundendienstbüro des Internetshops, das Informationen über die Aktivitäten des Internetshops, einschließlich der angebotenen Produkte oder der Erfüllung von Bestellungen, erteilt.
c. PREIS - der Betrag der Bruttovergütung in PLN (einschließlich Steuern), der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums an dem Produkt auf den Kunden gemäß dem Kaufvertrag zusteht. Der Preis enthält keine Lieferkosten, es sei denn, die Bedingungen der zu einem bestimmten Zeitpunkt im Online-Shop gültigen Werbeaktion sehen etwas anderes vor.
d. KUNDE - (1) eine natürliche Person; oder handelnd durch eine bevollmächtigte Person, (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der von Gesetzes wegen Rechtsfähigkeit zuerkannt wird; mit voller Rechtsfähigkeit. Ist der Kunde eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person, so verpflichtet er sich, die rechtswirksame Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters zum Abschluss des Dienstleistungsvertrags/Verkaufsvertrags einzuholen und diese Zustimmung auf Verlangen des Verkäufers vorzulegen.
e. VERBRAUCHER - eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, im Sinne von Artikel 22 Absatz 1 des Gesetzes vom 23. April 1964 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
f. KUNDENKONTO - Elektronischer Service; eine Reihe von Ressourcen im IKT-System des Verkäufers, die mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Kunden vergebenen Passwort gekennzeichnet sind und dem Kunden die Nutzung zusätzlicher Funktionalitäten des Internetshops ermöglichen. Der Kunde hat mit dem Login und dem Passwort Zugang zu seinem Konto. Der Kunde loggt sich in sein Konto ein, nachdem er sich im Internetshop registriert hat. Das Konto ermöglicht die Speicherung und Aufbewahrung von Informationen über die Adressdaten des Kunden für den Versand der Produkte, den Zugriff auf die Bestellhistorie und andere vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Dienstleistungen.
g. WARENKORB - Elektronischer Service, der jedem Kunden, der den Online-Shop nutzt, zur Verfügung gestellt wird und darin besteht, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, auf einfache Weise eine Bestellung für ein oder mehrere Produkte aufzugeben, gelegentlich Rabattcodes einzugeben, die eine Preisreduzierung nach den Grundsätzen ermöglichen, die in den gesonderten Regelungen für Werbeaktionen festgelegt sind, und eine Übersicht über den Preis der einzelnen Produkte und aller Produkte insgesamt (einschließlich eventueller Versandkosten) anzuzeigen. Der Warenkorb ermöglicht auch die Festlegung und Änderung der Bestelldaten, insbesondere der Anzahl der Produkte, der Lieferadresse, der Rechnungsdaten, der Lieferart und der Zahlungsart. Im Rahmen des Warenkorbservices kann der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail über die im Warenkorb verbliebenen Produkte oder eine fehlgeschlagene/abgelehnte Transaktion durch den Zahlungsmittler senden (Transaktions-E-Mail). Der Warenkorb sammelt die vom Kunden abgegebenen Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags, d.h. es können mehrere Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags innerhalb einer Bestellung abgegeben werden.
h. LOGIN - Der Benutzername des Kunden, der im Shop bei der Erstellung eines Kundenkontos angegeben wird.
i. NEWSLETTER - Elektronischer Service, der es allen Abonnenten ermöglicht, regelmäßig Informationen über den Online-Shop, insbesondere über Produkte, aktuelle Aktivitäten, Marketing- und Werbeaktionen, an die vom Nutzer mit dessen ausdrücklicher Zustimmung angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.
j. PRODUKT - ein beweglicher Gegenstand, der im Internetshop verfügbar ist und Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gegen Zahlung eines Preises ist. Das Produkt stellt eine Ware im Sinne von Artikel 2 Punkt 4a des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte dar.
k. AMBASSADOR-PROGRAMM -ein Programm, auf das nach der Einrichtung eines Kundenkontos zugegriffen werden kann und das die Möglichkeit bietet, einen Rabatt auf ein Produkt zu erhalten, wenn ein Dritter über einen von der Person, die das Kundenkonto nutzt, bereitgestellten Affiliate-Link einen Kauf im Online-Shop tätigt.
l. UNTERNEHMEN - VERBRAUCHER - ein Kunde, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrages hervorgeht, dass er für sie nicht beruflicher Natur ist, und der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer unternehmerischen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die unternehmerische Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
m. REGELN - dieses Dokument, das unter anderem die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen und die Regeln für die Erbringung und Nutzung der vom Verkäufer über den Online-Shop zur Verfügung gestellten Dienstleistungen zu Gunsten der Nutzer und Kunden festlegt. Das Reglement definiert die Rechte und Pflichten des Benutzers, einschließlich des Kunden und des Verkäufers. Was die auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen betrifft, so handelt es sich bei der vorliegenden Ordnung um die in Artikel 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege genannten Vorschriften.
n. INTERNET STORE - der vom Verkäufer betriebene Internet-Verkaufsservice in polnischer Sprache.
o. ABONNENT - ein Kunde, der den Status eines Verbrauchers oder eines Unternehmers - Verbrauchers hat, der den Newsletter abonniert hat, bevor er eine Bestellung über den Online Store aufgibt
p. PRODUKTSEITE - die Seite im Online-Shop, auf der detaillierte Informationen über das Produkt präsentiert werden.
q. INHALT/Content - Text-, Grafik- oder Multimediaelemente (z.B. Informationen über Produkte, Fotos von Produkten, Werbefilme, Beschreibungen, Kommentare), einschließlich Werke im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte und Bilder natürlicher Personen, die im Rahmen des Internetshops vom Verkäufer, den Vertragspartnern des Verkäufers, dem Kunden bzw. einer anderen Person, die den Internetshop nutzt, eingestellt und verbreitet werden.
r. VERKAUFSVERTRAG - ein Kaufvertrag im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des Preises zuzüglich eventueller zusätzlicher Gebühren, einschließlich der Versandkosten, betrifft, dessen Bedingungen insbesondere durch die vorliegenden Geschäftsbedingungen festgelegt sind. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln nach der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zu den in diesen Bestimmungen festgelegten Bedingungen geschlossen. Im Kaufvertrag werden insbesondere das Produkt, seine Hauptmerkmale, der Preis, die Versandkosten und andere relevante Bedingungen festgelegt. Jedes Produkt ist Gegenstand eines separaten Kaufvertrags. Im Rahmen der Funktionalität des Internetshops kann sich der Verkäufer aus objektiven (sachlich gerechtfertigten) Gründen den Abschluss nur eines Vertrages für mehrere Produkte vorbehalten, da die Produkte in einem unmittelbaren Zusammenhang stehen - z.B. ein Aktionsset, gemäß dem Inhalt der Bestimmungen der Aktionskampagne.
s. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG - Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen durch den Verkäufer an den Kunden über den Internet-Shop, gemäß dem Dienstleistungsvertrag. Soweit die Dienstleistungen durch mit dem Verkäufer zusammenarbeitende Subjekte erbracht werden, sind die entsprechenden Bestimmungen über die Regeln der Nutzung dieser Dienstleistungen in den Vorschriften über die Erbringung von Dienstleistungen durch diese Subjekte enthalten.
t. BENUTZER - eine natürliche Person, die die Ressourcen des Online-Shops durchsucht, ohne ein Kundenkonto einzurichten und einen Kauf zu tätigen.
u. BESTELLUNG - Willenserklärung des Kunden, die den direkten Willen zum Abschluss eines Kaufvertrags im Fernabsatz ausdrückt und unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgegeben wird und in der das Produkt, für das der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgibt, sowie die für den möglichen Abschluss und die Ausführung eines Kaufvertrags erforderlichen Daten des Kunden angegeben sind. Die Bestellung eines jeden Produkts wird als eigenständiges Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags behandelt (technische Erleichterung). Der Verkäufer kann während der Aktion im Rahmen der Funktionalität des Internetshops aus sachlichen Gründen den Abschluss eines Kaufvertrages für mehrere Produkte des Aktionssets von der direkten Beziehung zwischen den Produkten abhängig machen. Die Bestellung kann mit einer einzigen Nummer versehen werden und alle Angebote werden parallel bearbeitet. Die Annahme der Bestellung bedeutet den Abschluss eines Kaufvertrags.
2. NUTZUNGSREGELN DES ONLINE-SHOPS
In den Nutzungsregeln unseres Shops erläutern wir, welche technischen Mindestanforderungen Sie erfüllen müssen, um dessen Funktionalität problemlos nutzen zu können.
2.1. Die technischen Mindestanforderungen an das Gerät des Nutzers, die eine vollständige und korrekte Nutzung des Internetshops ermöglichen:
a. ein Gerät mit Internetzugang;
b. die neueste Version des Internet-Browsers;
c. aktives E-Mail-Konto (E-Mail-Adresse), um ein Kundenkonto einzurichten, den Newsletter zu abonnieren oder einen Kauf zu tätigen.
2.2. Der Verkäufer garantiert nicht, dass die Nutzung des Internetshops frei von Fehlern oder technischen Unterbrechungen sein wird. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang zum Internetshop jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden auszusetzen oder einzuschränken. Der Verkäufer wird sich bemühen, den Betrieb des Internetshops unverzüglich wiederherzustellen. Technische Unterbrechungen dürfen die Bearbeitung von bereits erteilten Aufträgen nicht beeinträchtigen.
2.3. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für den Inhalt anderer Dienste und Portale, zu denen der Kunde über die im Internetshop platzierten Links weitergeleitet werden kann (z.B. Kurierdienste oder Zahlungsanbieter).
3. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM INTERNET-SHOP
Im dritten Teil stellen wir die in unserem Shop verfügbaren elektronischen Dienstleistungen vor. Zu den elektronischen Diensten gehören z.B. der Warenkorb oder der Newsletter. Wir erläutern, wie man sich über Elektronische Dienste beschweren kann.
3.1. Der Verkäufer bietet über den Online-Shop folgende Elektronische Dienstleistungen für Nutzer, einschließlich Kunden, an, die keine Zahlung eines Preises erfordern:
a. Führung eines Kundenkontos, im Falle seiner Registrierung;
b. ermöglicht es den Kunden, Bestellungen aufzugeben und Kaufverträge abzuschließen, und zwar nach den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen;
c. präsentiert dem Kunden auf seine Interessen zugeschnittene Werbeinhalte;
d. ermöglicht den Kunden die Nutzung von Warenkorb-Diensten;
e. ermöglicht es Kunden, Meinungen zu gekauften Produkten hinzuzufügen;
f. ermöglicht das Durchsuchen der im Shop platzierten Inhalte, einschließlich Marketing-Inhalten;
g. Kontakt-Formular;
h. Chat;
i. Newsletter.
Konto des Kunden
3.2. Der Verkäufer bietet Kunden, die über den Internetshop ein Kundenkonto erstellt haben, zusätzlich folgende Dienstleistungen an:
a. Aufrechterhaltung der Sitzung des Kunden, nachdem sich der Kunde in das Konto eingeloggt hat (mit Hilfe des Browsers);
b. Speicherung und Bereitstellung der Historie der Bestellungen für den Kunden über das Konto;
c. Änderungen an den Daten des Kunden innerhalb des Kundenkontos zu ermöglichen;
d. die Löschung des Kundenkontos zu ermöglichen;
e. die Teilnahme am Ambassador-Programm ermöglichen.
3.3. Die Nutzung eines Kontos ist möglich, nachdem der Kunde die folgenden Schritte durchgeführt hat:
a. Ausfüllen des Registrierungsformulars durch Angabe der E-Mail-Adresse und Vergabe eines Passworts sowie Akzeptieren der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie;
b. Bestätigung der Absicht, ein Kundenkonto einzurichten, durch Aktivierung des Links in der an die angegebene E-Mail-Adresse gesendeten E-Mail (doppelte Prüfung im Prozess);
c. erfolgreiche Registrierung, die durch eine E-Mail vom BOK des Online-Shops bestätigt wird.
3.4. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen ist abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestätigung der Registrierung des Kundenkontos erhält, die vom Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Das Konto wird für einen unbestimmten Zeitraum kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Kontolöschung), indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet (z.B. über die in Ziffer 1.3 der AGB beschriebenen Kommunikationsmittel oder über die Funktion "Konto löschen" im Kundenkontopanel).
Einkaufswagen
3.5. Die Nutzung des Warenkorbs beginnt in dem Moment, in dem der Nutzer das erste Produkt in den Warenkorb legt.
3.6. Der Warenkorb ist ein kostenloser Service für den Zeitraum, in dem sich noch nicht gekaufte Produkte im Warenkorb des Nutzers befinden. Zum Zeitpunkt der Aufgabe einer Bestellung und ihrer tatsächlichen Bezahlung wird der Service beendet.
3.7. Der Kunde hat die Möglichkeit, die im Feld "Warenkorb" eingegebenen Daten selbständig zu korrigieren, indem er einen bestimmten Artikel zum Warenkorb hinzufügt oder aus ihm entfernt. Die Löschung eines Artikels kann aufgrund des direkten Zusammenhangs zwischen den Produkten automatisch die Löschung eines anderen Artikels aus dem Warenkorb zur Folge haben. Der Warenkorb ermöglicht es dem Nutzer auch, die Bestelldaten festzulegen und zu ändern, insbesondere: Lieferadresse, Rechnungsdaten, Lieferart, Zahlungsart, Hinzufügen von Rabattcodes.
Newsletter
3.8. Der Newsletter-Service umfasst:
a. Der Newsletter-Service besteht darin, dass die angemeldeten Nutzer (Service-Empfänger), die dem Verkäufer (Service-Provider) ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben, auf elektronischem Wege, auch mit Hilfe automatischer Anrufsysteme, kommerzielle Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers und seiner Partner erhalten, insbesondere Informationen über deren aktuelles Angebot, Sonderangebote, Rabatte und Marketingaktionen (E-Mail-Marketing).
3.9. Die Nutzung des Newsletter-Dienstes ist möglich, nachdem der Nutzer die folgenden Schritte durchgeführt hat:
a. stellt zumindest seine E-Mail-Adresse in dem dafür vorgesehenen Feld im Online-Shop zur Verfügung oder aktiviert das entsprechende Kontrollkästchen, um kommerzielle Informationen über den gewählten Kommunikationskanal zu erhalten;
b. die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert (auch durch Anklicken des Aktivierungslinks, der vom Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird - falls eine solche Funktion zur Verfügung gestellt wurde) und bestätigt, dass der Kunde die Datenschutzbestimmungen gelesen hat. Der Dienstanbieter kann auch andere Möglichkeiten zur Verfügung stellen, um die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.
3.10. Der Newsletter-Service wird für einen unbestimmten Zeitraum angeboten.
3.11. Der Kunde kann sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter-Dienst abmelden (aus dem Dienst austreten), insbesondere durch Zusendung eines Antrags auf Beendigung des Newsletter-Dienstes an die in Punkt. 1.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kontaktdaten oder durch Anklicken des Deaktivierungslinks, der in der an den Kunden im Rahmen des Newsletter-Dienstes gesendeten E-Mail-Nachricht enthalten ist, oder durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche auf der Seite des Newsletter-Dienstes auf der Website des Online-Shops, zu der der Link in der ersten Nachricht enthalten ist, die im Zusammenhang mit der Anmeldung zum Newsletter-Dienst an die angegebene Telefonnummer gesendet wird.
3.12. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Führung des Kundenkontos oder den Newsletter-Service jederzeit mit einer Frist von einer Woche aus wichtigem Grund kündigen, und zwar (geschlossener Katalog):
a. eine Änderung der gesetzlichen Bestimmungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Verkäufer, die sich auf die im Vertrag festgelegten gegenseitigen Rechte und Pflichten auswirkt, oder eine Änderung der Auslegung der vorgenannten gesetzlichen Bestimmungen aufgrund von Gerichtsurteilen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Empfehlungen der zuständigen Behörden oder Einrichtungen;
b. Änderung der Art und Weise der Leistungserbringung, die ausschließlich auf technische oder technologische Gründe zurückzuführen ist (insbesondere Aktualisierung der in diesen Bedingungen angegebenen technischen Anforderungen);
c. Änderung des Umfangs oder der Erbringung von Dienstleistungen, auf die die Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen anwendbar sind, durch die Einführung neuer, die Änderung oder den Rückzug bestehender Funktionalitäten oder Dienstleistungen, die von den Bedingungen abgedeckt sind, durch den Dienstanbieter;
d. Änderung des vom Verkäufer betriebenen Geschäftsmodells.
3.13. Der Dienstleister sendet seine Erklärung im Rahmen des oben genannten Absatzes an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
3.14. Der Verkäufer ist berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von sieben Tagen zu kündigen oder dem Kunden das weitere Recht auf die Nutzung des Newsletter-Dienstes zu verweigern sowie den Zugang des Kunden zu einem Teil oder dem gesamten oben genannten Inhalt aus triftigen Gründen einzuschränken, d.h. im Falle einer groben Verletzung der vorliegenden Geschäftsbedingungen durch den Kunden, d.h. in Fällen, in denen der Kunde (geschlossener Katalog): den Newsletter in einer Weise nutzt, die gegen geltendes Recht verstößt und Rechte Dritter verletzt, die gegen die Bestimmungen dieser AGB, gegen die Gepflogenheiten und Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstößt, insbesondere rechtswidrige Inhalte bereitstellt.
Reklamationen über elektronische Dienste
3.15. Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung von elektronischen Dienstleistungen können in jeder Form eingereicht werden. Es wird empfohlen, die in Punkt 1.3 der Vorschriften angegebenen Kommunikationsmittel zu verwenden.
3.16. Ein Musterformular für Beschwerden ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
3.17. Der Verkäufer antwortet auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde.
4. BEDINGUNGEN FÜR DIE BESTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
Dies ist ein sehr wichtiger Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in dem wir erklären, wie Sie unsere Produkte kaufen können, d.h. eine Bestellung aufgeben und dann einen Kaufvertrag abschließen.
4.1. Die im Internetshop präsentierten Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, die der Verkäufer an die Benutzer, einschließlich der Kunden, richtet, und kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches.
4.2. Die Hauptmerkmale der Leistung, einschließlich des Leistungsgegenstandes und der Art der Kommunikation mit dem Nutzer, werden auf der Produktseite oder auf eine andere für das Produkt geeignete Weise im Rahmen des Internetshops angegeben. Wenn das Produkt bestimmte Eigenschaften, Merkmale oder Funktionen nicht aufweist (z.B. wenn es sich um ein Outlet-Produkt handelt), informiert der Verkäufer den Nutzer darüber deutlich, bevor der Nutzer die Bestellung aufgibt.
4.3. Im Rahmen der Entwicklung der im Online-Shop verfügbaren Produkte oder Dienstleistungen und aufgrund ihrer Besonderheit kann der Verkäufer Einschränkungen hinsichtlich der Bestellmöglichkeiten für bestimmte Produkte einführen. Wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, von denen mindestens eine der oben genannten Einschränkung unterliegt, kann dies die Verfügbarkeit der Bestellmöglichkeiten auch für die übrigen Bestellungen beeinträchtigen.
4.4. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat.
Erteilung von Aufträgen
4.5. Der Verkäufer ermöglicht es dem Benutzer, eine Bestellung über den Online-Shop auf folgende Weise aufzugeben, und zwar nacheinander
a. Der Kunde legt das ausgewählte Produkt (oder die ausgewählten Produkte) in den Warenkorb und geht dann zum Bestellformular (Kaufweg);
b. Der Benutzer, der in seinem Kundenkonto eingeloggt ist, bestätigt im Bestellformular die Gültigkeit der Daten, die zum Absenden der Bestellung erforderlich sind.
c. Ein Nutzer, der über kein Kundenkonto verfügt, muss das Bestellformular selbstständig ausfüllen, soweit dies für eine Bestellung erforderlich ist. In dem Formular sind folgende Angaben zum Kunden zu machen: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Angaben zum Kaufvertrag: Ort und Art der Lieferung der Produkte, Zahlungsart. Für Kunden, die keine Verbraucher sind, ist es außerdem erforderlich, die Unternehmens- und Steueridentifikationsnummer anzugeben. Im Falle von Unternehmern - Kunden kann der Verkäufer die Angabe der PKD-Nummer des Unternehmers verlangen.
d. In jedem Fall kann die Angabe veralteter oder falscher Daten beim Ausfüllen des Bestellformulars die Erfüllung der Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags verhindern.
e. Beim Ausfüllen des Bestellformulars muss der Kunde die Art der Bezahlung des Preises wählen und die Art der Lieferung des Produkts angeben, wenn es versandt werden soll.
f. Der Kunde sendet eine Bestellung (ein Angebot) an den Verkäufer. Im Falle eines Kunden, der kein Konto besitzt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch nicht akzeptiert hat, ist die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Lektüre der Datenschutzrichtlinie erforderlich.
g. Je nach gewählter Zahlungsart für die Bestellung kann der Kunde auf die Webseiten eines dritten Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Zahlung vorzunehmen oder die Daten für den Ratenkauf oder die Ratenzahlung anzugeben.
4.6. Der Verkäufer schickt dem Kunden als Antwort auf die Bestellung unverzüglich eine automatische Nachricht an die von ihm zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse, in der er den Erhalt der Bestellung bestätigt.
4.7. Sobald die Bestellung überprüft wurde, sendet der Verkäufer ohne unangemessene Verzögerung eine Nachricht an den Kunden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse mit:
a. die Bestätigung der Annahme eines oder mehrerer individueller Angebote für die Produkte, die im Rahmen der Bestellung abgegeben wurden, und die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags (Annahme der Bestellung in Bezug auf die in der Nachricht angegebenen Produkte); oder
b. die Information über die Unmöglichkeit, alle Angebote für die Produkte, die im Rahmen der Bestellung abgegeben wurden, anzunehmen, z.B. aufgrund mangelnder Zahlung.
4.8. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald das/die Angebot(e) der Bestellung bestätigt wurde(n), d.h. die oben genannte E-Mail-Nachricht an den Kunden in Bezug auf die darin angegebenen Produkte gesendet wurde.
4.9. Mit der Übermittlung der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Rechnung/Rechnung, die Korrekturrechnung und Duplikate dieser Dokumente in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten. Zusammen mit der Auftragsbestätigung schickt der Verkäufer eine Rechnung. Gleichzeitig erklärt der Kunde, dass er die vorgenannten elektronischen Rechnungen an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhält.
4.10. Wenn es nicht möglich ist, alle oder einige der im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen, wird BOK den Kunden kontaktieren, um
a. , um dem Kunden mitzuteilen, dass es nicht möglich ist, alle im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen; oder
b. , um die Bereitschaft des Kunden zu bestätigen, den Auftrag in dem Teil auszuführen, in dem der Verkäufer zugestimmt hat, die Angebote zum Abschluss des Kaufvertrags anzunehmen. Der Kunde kann dann den Auftrag in seiner Gesamtheit (im Umfang aller abgegebenen Angebote) stornieren, was sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag nicht beeinträchtigt. Die Stornierung des Auftrags durch den Kunden entbindet den Verkäufer von der Verpflichtung, den Auftrag fortzuführen. Im Falle der Stornierung einer Bestellung gilt der folgende Abschnitt entsprechend.
4.11. Falls es nicht möglich ist, das/die Angebot(e) im Rahmen der Bestellung anzunehmen, wird der Kaufvertrag in Bezug auf die in der BOK angegebenen Produkte nicht geschlossen, und der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, die vom Kunden geleisteten Zahlungen zurück, soweit der Kaufvertrag nicht geschlossen wurde.
4.12. Unabhängig davon kann der Verkäufer den Kunden über den Stand der Bestellung informieren, insbesondere durch Zusendung von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, durch SMS oder durch telefonische Kontaktaufnahme.
4.13. Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit aller Produkte und die Erfüllung des Kaufvertrags sicherzustellen. Im Falle der Unmöglichkeit der Erfüllung in außergewöhnlichen oder unvorhergesehenen Situationen und in anderen gesetzlich vorgesehenen Situationen können die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, einschließlich der Artikel 493-495 des Bürgerlichen Gesetzbuches, insbesondere hinsichtlich der Verpflichtung zur sofortigen Rückgabe der Leistung an den Verbraucher, Anwendung finden.
4.14. Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Preis, die Versandkosten und etwaige andere Kosten für vom Kunden gewählte optionale kostenpflichtige Dienstleistungen. Der Verkäufer kann während des von ihm gewählten Zeitraums einen Schwellenwert für den Mindestwert der Bestellung festlegen, ab dem die Lieferung der Produkte kostenlos ist. Der Kunde wird vor der Bestellung und vor dem Abschluss des Kaufvertrags über den Gesamtpreis des Produkts einschließlich Steuern sowie über die Lieferkosten und andere Kosten informiert, und - wenn die Höhe dieser Kosten nicht bestimmt werden kann - über die Verpflichtung, sie zu zahlen.
4.15. Im Online-Shop gültige Werbeaktionen gehen nicht ineinander über, es sei denn, die Bestimmungen der Aktion sehen ausdrücklich etwas anderes vor.
5. ZAHLUNGSARTEN UND -TERMINE FÜR EIN PRODUKT.
Wir sind flexibel - unser Shop erlaubt verschiedene Zahlungsarten. Prüfen Sie, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können.
5.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden verschiedene Zahlungsarten für die Bestellung über vertrauenswürdige Zahlungsmittler zur Verfügung:
a. elektronische Zahlungen (z.B. BLIK, Przelewy24);
b. Zahlung per Zahlungskarte;
c. Ratenzahlung (PayPo, P24Now);
d. Ratenzahlung (Credit Agricole Bank Polska S.A., Przelewy24);
e. Zahlung per Nachnahme;
f. Zahlung bei persönlicher Abholung
5.2. Die möglichen aktuellen Zahlungsarten werden im Online-Shop angegeben und vor der Bestellung des Kunden und vor dem Abschluss des Kaufvertrags präsentiert. Die verfügbaren Zahlungsarten können von der vom Kunden gewählten Lieferart oder den Eigenschaften des Produkts abhängen. Die verfügbaren Zahlungsarten können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der Produkte, die sie betreffen.
5.3. Für den Fall, dass der Verkäufer die Zahlung des Kunden nicht erhält, kann sich der BOK mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihn an die Zahlung und den verlassenen Warenkorb zu erinnern, auch durch Versendung einer E-Mail (Transaktions-E-Mail). Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von [/2] Tagen nach Aufgabe der Bestellung und danach innerhalb einer weiteren Frist von 2 Tagen, wird das Angebot des Kunden im Rahmen der Bestellung nicht angenommen. Der Kunde kann die Bestellung auch ohne Folgen stornieren, indem er den Verkäufer über das BOK bis zum Erhalt der Nachricht, dass die Bestellung versandt wurde, kontaktiert, was das Rücktrittsrecht des Kunden nicht beeinträchtigt.
6. KOSTEN, ART UND WEISE UND DATUM DER LIEFERUNG DES PRODUKTS
Die Lieferung des Produkts ist ein sehr wichtiger Teil der Erfüllung der Bestellung. Wir bemühen uns, Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zu liefern.
6.1. Die Lieferung des Produkts erfolgt durch ein externes Unternehmen - einen Postdienstleister (z.B. einen Kurierdienst oder ein Abholunternehmen), der vom Kunden bei der Bestellung ausgewählt wird.
6.2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kunde hat eine Bestellung mit kostenloser Lieferung aufgegeben, wenn die Kriterien für eine kostenlose Lieferung erfüllt sind oder während einer Werbeaktion für eine kostenlose Lieferung. Die aktuell verfügbaren Lieferkosten für das Produkt werden dem Kunden vor der Bestellung und dem Abschluss des Kaufvertrags angezeigt.
6.3. Die verfügbaren Lieferarten können von der vom Kunden gewählten Zahlungsart oder den Eigenschaften des Produkts abhängen. Die verfügbaren Lieferarten können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der Produkte, die sie betreffen.
6.4. Der Kunde kann das Produkt auch persönlich an der in Abs. 1.3 der Bestimmungen angegebenen Adresse abholen. 1.3 der Bestimmungen angegebenen Adresse abholen. In diesem Fall trägt er nicht die Kosten für die Lieferung des Produkts.
6.5. Die Lieferfrist ist für jedes Produkt individuell und auf der Produktkarte angegeben. Die Gesamtlieferzeit des bestellten Produkts setzt sich zusammen aus:
a. der Zeit, die der Verkäufer benötigt, um die Bestellung für den Versand vorzubereiten. Wenn mehrere Produkte bestellt werden, wird die Bestellung zur Auslieferung weitergeleitet, nachdem das Produkt mit der längsten Vorbereitungszeit vorbereitet worden ist;
b. und der Zeitpunkt der Zustellung des Produkts durch das gewählte Kurierunternehmen oder einen anderen Postdienstleister. Die Lieferzeit eines Kurierdienstes oder eines anderen Postdienstleisters wird in der Phase der Bestellung angegeben und hängt von der Art des bestellten Produkts und den Fristen des betreffenden Kurierdienstes oder anderen Postdienstleisters ab.
6.6. In außergewöhnlichen Situationen kann sich die Lieferfrist verlängern, wovon der Verkäufer die Kunden in Kenntnis setzt (z.B. Verkaufszeit, Ferienzeit, unvorhergesehene Umstände wie der Ausbruch einer Pandemie).
6.7. Im Falle einer Verlängerung der Vorbereitungszeit für die Bestellung oder der Lieferzeit des Produkts behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um ihn über den Grund der Verzögerung und die neue geplante Lieferzeit zu informieren.
6.8. Die Versandzeit einer Bestellung kann sich bei Produkten, die auf Bestellung des Kunden personalisiert werden müssen, verlängern. Der Kunde wird auf der Produktkarte oder bei der Bestellung über die Versandzeit informiert.
6.9. Bei der Abholung der Sendung des Produkts vom Kurier- oder Postdienstleister sollte sich der Kunde, wenn möglich, beim Spediteur vergewissern, dass das Produkt vollständig und ohne Mängel geliefert wurde. Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch den Spediteur ist ein schriftliches Schadensprotokoll zu erstellen und der Verkäufer zu informieren.
6.10. Kurierdienste, Postunternehmen und Unternehmen, die Sammelstellen betreiben, haben ihre eigenen Vorschriften über die Art und Weise der Zustellung (einschließlich möglicher Reklamationen in Bezug auf die Zustellung, Zeit und Art und Weise der Meldung möglicher Schäden am Paket und anderer relevanter Fragen) - detaillierte Informationen dazu finden Sie auf den Websites der Zustellunternehmen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie sich für eine Zustellmethode entscheiden.
7. BOTSCHAFTERPROGRAMM
7.1. Jeder Kunde mit einem Kundenkonto kann über dieses Konto auf einen Affiliate-Link zugreifen, der auch außerhalb des Online-Shops geteilt werden kann.
7.2. Der Partnerlink befindet sich auf der Registerkarte Botschafterprogramm, die über das Kundenkonto zugänglich ist. Jeder Link ist mit einem bestimmten Kundenkonto verknüpft.
7.3. Beim Kauf von Produkten, die im Online-Shop über einen Partner-Link verfügbar sind, durch einen Dritten, der bisher noch nicht im Online-Shop eingekauft hat und kein eigenes Kundenkonto besitzt, wird sowohl dem Inhaber des betreffenden Kundenkontos als auch dem Dritten ein Rabatt gewährt.
7.4. Im Falle des Rücktritts von einem Kaufvertrag, der Stornierung einer Bestellung oder anderer Umstände, die den Verkäufer zur Rückerstattung des vom Dritten gezahlten Preises verpflichten, wird der für den Abschluss eines bestimmten Kaufvertrags gewährte Rabatt ungültig.
7.5. Die detaillierten Bedingungen des Ambassador-Programms, einschließlich der Informationen über die Höhe des gewährten Rabatts und die Möglichkeit, diesen in Anspruch zu nehmen, sind auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte Ambassador-Programm und in der entsprechenden Registerkarte im Kundenkonto verfügbar.
8. MEINUNGEN, DIE IM INTERNETSHOP VERÖFFENTLICHT WERDEN.
Unser Shop sammelt, wie viele andere E-Commerce-Unternehmen auch, Feedback zu Produkten. Wir bemühen uns, diesen Prozess so transparent wie möglich zu gestalten. Wir legen Wert auf ehrliches Feedback. Daher erklären wir in diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Regeln für unseren Shop während des Feedback- und Kommentarprozesses gelten.
8.1. Alle Kundenrezensionen zu im Online-Shop gekauften Produkten werden überprüft. Der Online-Shop holt nur Meinungen von Personen ein, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben.
8.2. Der Kunde kann nach Erhalt der bestellten Produkte aufgefordert werden, freiwillig eine Meinung zu dem gekauften Produkt abzugeben.
8.3. Der Kunde kann eine Meinung zu den Produkten abgeben:
a. über das Feedback-Formular, das auf der Produktkarte des Online-Shops verfügbar ist;
b. über den entsprechenden Link für die Abgabe einer Stellungnahme (vom Verkäufer oder einem externen Unternehmen, das im Namen des Verkäufers handelt).
8.4. Mit dem Ausfüllen des Feedback-Formulars erklärt sich der Kunde mit der Veröffentlichung des subjektiven Inhalts des gekauften Produkts und mit der Weitergabe seiner persönlichen Daten einverstanden, soweit dies für die Veröffentlichung der Meinung erforderlich ist. Je nach Feedback-Mechanismus kann der Kunde aufgefordert werden, einen Kommentar abzugeben, die Anzahl der Sterne (z. B. von 1 bis 5) anzugeben oder eine Skala für die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit mit dem Produkt zu markieren.
8.5. Die im Online-Shop veröffentlichten Meinungen sind in keiner Weise gesponsert, und ihr Inhalt hat keinen Einfluss auf die Bedingungen künftiger Verträge mit dem Verkäufer.
8.6. Der Online-Shop veröffentlicht alle Meinungen, sowohl positive als auch negative, solange ihr Inhalt nicht gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht verstößt.
8.7. Die im Online-Shop veröffentlichten Meinungen werden daraufhin überprüft, ob sie von Kunden geschrieben wurden, die das Produkt tatsächlich gekauft haben. Diese Überprüfung erfolgt durch den Vergleich der Daten der Kunden, die die bewerteten Produkte gekauft haben, mit den Daten der Personen, die die Meinung abgegeben haben:
a. Im Falle von Kunden, die eine E-Mail mit der Bitte um eine Stellungnahme erhalten, garantieren wir, dass eine solche E-Mail nur von Personen erhalten wird, die das Produkt gekauft und abgeholt haben;
b. Bei der Veröffentlichung von Meinungen auf der Website über die Produktkarte ist der Kunde verpflichtet, eine E-Mail-Adresse anzugeben, auf deren Grundlage der Online-Shop die Meinung mit einer bestimmten Bestellung verknüpft.
9. PRODUKTREKLAMATIONEN
Wir schenken der Verarbeitung unserer Produkte große Aufmerksamkeit. Sollten Sie dennoch Beanstandungen an den gekauften Waren haben, informieren Sie sich bitte, wie Sie auf einfache Weise eine Reklamation bei uns einreichen können.
9.1. Der Kunde, der Verbraucher und Unternehmer ist, hat das Recht, eine Reklamation über das gekaufte Produkt zu machen.
9.2. Der Verkäufer ist verantwortlich für die Einhaltung der Leistung mit dem Vertrag, insbesondere ist er verpflichtet, dem Kunden ein Produkt zu liefern, das frei von Mängeln ist und mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag übereinstimmt. Der Verkäufer haftet nicht für die Vertragswidrigkeit des Produkts in dem in Art. 43b Abs. 2 oder 3 des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers genannten Umfang, wenn der Verbraucher ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des Produkts von den Anforderungen an die Vertragswidrigkeit abweicht, und spätestens zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags deren Eigenschaften ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.
9.3. Der Verkäufer haftet für die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an den Verbraucher bestehende und innerhalb von 2 Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellte Vertragswidrigkeit des Produkts, es sei denn, das Verfallsdatum des Produkts ist länger.
9.4. Eine Reklamation kann vom Kunden in jeder Form eingereicht werden. Es wird empfohlen, für die Reklamation die in Abschnitt 1. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kommunikationsmittel zu verwenden.
9.5. Im Falle der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag stehen dem Kunden, der Verbraucher und Unternehmer-Verbraucher ist, die in Kapitel 5A - Gesetz über die Rechte der Verbraucher (im Folgenden: Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag) festgelegten Rechte zu.
9.6. Wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher verlangen:
a. ihre Nachbesserung
b. oder Umtausch.
Der Verkäufer kann einen Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Nachbesserung verlangt, oder der Verkäufer kann eine Nachbesserung vornehmen, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, wenn die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist:
a. unmöglich ist
b. oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden wäre.
Sind Nachbesserung und Ersatzlieferung unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten für den Verkäufer verbunden, kann der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware verweigern.
Der Verkäufer hat die Ware innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem er vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit der Ware informiert wurde, auf seine Kosten zu reparieren oder zu ersetzen. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die zu reparierende oder zu ersetzende Ware zur Verfügung zu stellen. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.
9.7. Der Verbraucher hat auch das Recht, eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag abzugeben, wenn:
a. Der Verkäufer sich weigert, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
b. der Verkäufer es versäumt, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
c. die Vertragswidrigkeit der Ware fortbesteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
d. die Vertragswidrigkeit der Ware so erheblich ist, dass sie eine Minderung des Preises oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne dass zuvor die Nachbesserung oder der Ersatz der Ware verlangt wurde;
e. die Erklärung des Verkäufers oder die Umstände eindeutig darauf hindeuten, dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringen wird.
9.8. Wenn der Verbraucher eine Preisminderungserklärung abgibt, werden dem Kunden die aufgrund der Ausübung dieses Rechts geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Preisminderungserklärung des Kunden beim Verkäufer erstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bezahlung der Ware verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zu.
9.9. Macht der Verbraucher in den in Artikel 43e(1) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannten Fällen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er die Ware unverzüglich an den Verkäufer zurückzusenden. Die mit der Rücksendung der Ware in den im vorstehenden Satz genannten Fällen verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Verkäufers. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.
9.10. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird. Die Ansprüche des Kunden wegen Vertragswidrigkeit der Ware verjähren nach 6 Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem die Vertragswidrigkeit der Ware erkennbar wurde. Das Ende der Verjährungsfrist ist der letzte Tag des Kalenderjahres.
9.11. Es wird empfohlen, dass der Kunde bei der Beschreibung der Reklamation folgende Angaben macht
(1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und den Zeitpunkt des Auftretens des Mangels; (2) die Forderung nach der Art und Weise der Herstellung der Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag oder die Erklärung der Preisminderung oder des Rücktritts vom Kaufvertrag; und (3) die Kontaktdaten des Reklamierenden (Vor- und Nachname, Korrespondenzadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) - dies wird die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erleichtern und beschleunigen. Die im vorigen Satz angeführten Anforderungen haben nur die Form einer Empfehlung und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der Reklamation, die ohne die empfohlene Beschreibung der Reklamation eingereicht wird.
9.12. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu antworten. Andernfalls gilt die Reklamation als vom Verkäufer angenommen.
10. GARANTIEBEDINGUNGEN
10.1. Die vom Verkäufer verkauften Produkte können optional durch eine vom Hersteller oder Händler gewährte Garantie abgedeckt sein. Der Verkäufer gewährt keine Garantie auf die verkauften Produkte. Garantierechte müssen gemäß den Bedingungen auf der Garantiekarte ausgeübt werden.
10.2. Wenn der Hersteller oder der Verkäufer eine Garantie gewährt hat, kann der Kunde das Produkt reklamieren:
a. mit den Rechten, die sich aus der gewährten Garantie ergeben - in diesem Fall reklamiert der Kunde das Produkt direkt beim Garantiegeber (d.h. demjenigen, der die Garantie gewährt hat);
b. unter Inanspruchnahme der Rechte, die sich aus der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag ergeben - in diesem Fall ist eine Reklamation gemäß den Bestimmungen des Abschnitts [/9] der vorliegenden Bedingungen vorzunehmen.
11. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN SOWIE DIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN.
Wir gehen davon aus, dass es sich lohnt, bei Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden zu sprechen und zu versuchen, eine gegenseitige Einigung auf gütlicher Basis zu erzielen. Siehe, wie wir einen Streitfall lösen können.
11.1. Die Inanspruchnahme von außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren ist freiwillig. Die folgenden Bestimmungen dienen lediglich der Information und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, außergerichtliche Mittel der Streitbeilegung zu nutzen. Die Erklärung des Verkäufers über die Zustimmung oder Ablehnung zur Teilnahme am Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wird vom Verkäufer auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger abgegeben, wenn die Streitigkeit nach der vom Verbraucher eingereichten Beschwerde nicht beigelegt werden konnte.
11.2. Die Regeln für die Durchführung von Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und die diesbezüglichen Pflichten des Unternehmers sind in den gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere im Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten) oder in den von den für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stellen angewandten Vorschriften gesondert festgelegt. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit, dass ein Kunde, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen kann, sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Internetseiten der Verbraucherombudsleute der Bezirke (Städte), der gesellschaftlichen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Provinzialinspektionen für Gewerbeaufsicht, insbesondere auch unter der folgenden Internetadresse des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php erhältlich. Der Präsident des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz führt ein offenes Register der Einrichtungen, die berechtigt sind, Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten durchzuführen.
11.3. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat folgende beispielhafte Möglichkeiten, Beschwerden und Ansprüche außergerichtlich beizulegen:
a. Der Kunde ist berechtigt, sich an ein ständiges gütliches Verbrauchergericht im Sinne von Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht zu wenden, um eine Streitigkeit aus dem geschlossenen Kaufvertrag beizulegen.
b. Der Kunde kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, auch unter Inanspruchnahme der kostenlosen Hilfe des Ombudsmanns des Bezirks (der Stadt) für Verbraucher oder einer gesellschaftlichen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z.B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher).
c. Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher bereit. Der Verkäufer nimmt derzeit nicht an diesem freiwilligen alternativen Streitbeilegungsverfahren teil.
12. WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABE)
Wir wissen, dass Verbraucher manchmal von ihrem gesetzlichen Rückgaberecht Gebrauch machen wollen. Dafür haben wir volles Verständnis. Erfahren Sie, wie schnell und einfach Sie einen Fernabsatzvertrag mit uns widerrufen können.
12.1. Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen hat, kann diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme des gekauften Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Übernahme von Kosten, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Kosten, widerrufen. Die Bestimmungen dieses Abschnitts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für den Unternehmer - Verbraucher, der erklärt, dass er von seinem Rücktrittsrecht auf der Grundlage des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte Gebrauch macht, da er einen Vertrag abgeschlossen hat, der unmittelbar mit seiner Geschäftstätigkeit zusammenhängt und der Vertrag selbst für ihn nicht beruflicher Natur ist.
12.2 Ein Kunde mit dem Status eines Abonnenten kann die in Artikel 12.1 genannte Erklärung innerhalb von 100 Tagen nach Übergabe des gekauften Produkts abgeben. Die übrigen Bestimmungen dieser Klausel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für den Abonnenten, es sei denn, aus einer besonderen Bestimmung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geht etwas anderes hervor.
12.3. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn der Verbraucher oder der Unternehmer - Verbraucher dem Verkäufer vor Ablauf der Frist eine Erklärung abgibt. Der Verbraucher oder Unternehmer - Verbraucher kann jede eindeutige Erklärung abgeben, in der er über seinen Rücktritt vom Kaufvertrag informiert.
12.4. Die Rücktrittserklärung des Verkäufers vom Kaufvertrag kann unter Verwendung des Rücktrittsformulars abgegeben werden, dessen Muster sich in den Geschäftsbedingungen befindet. Die Rücktrittserklärung kann in beliebiger Form an die in Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Daten oder an die E-Mail-Adresse: [email protected] eingereicht werden, aber die Verwendung des Formulars wird uns helfen, Ihren Fall schneller zu bearbeiten.
12.5. Verbraucher und Unternehmer - Der Verbraucher trägt allein die Kosten für die Rücksendung des Produkts (Rücksendekosten vom Verbraucher an den Verkäufer).
12.6. Die Widerrufsfrist für einen Kaufvertrag beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher, der Unternehmer oder ein Dritter, der nicht der vom Verbraucher benannte Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat, und im Falle eines Kaufvertrags, der mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Losen oder in Teilen geliefert werden, ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, Loses oder Teils.
12.7. Verbraucher und Unternehmer - Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem er vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung des Produkts vor Ablauf der Widerrufsfrist. Der Verbraucher kann das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden: Mononi, ul. Kolejowa 67, 56-513 Międzybórz.
12.8. Verbraucher und Unternehmer - Der Verbraucher sollte das zurückgegebene Produkt so sichern, dass es während des Transports nicht beschädigt wird.
12.9. Im Falle eines wirksamen Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag wird der Vertrag als nicht abgeschlossen betrachtet.
12.10. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers oder des Unternehmer-Verbrauchers alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die im Online-Shop angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) zu erstatten. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesendete Ware abgeholt oder uns eine Versandbestätigung geschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
12.11. Hat der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt, hat der Verkäufer die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, er hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn nicht mit Kosten verbunden ist.
12.12. Macht der Verbraucher oder der Unternehmer-Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so haftet der Verbraucher oder der Unternehmer-Verbraucher für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf eine über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Nutzung der Ware oder auf eine unsachgemäße Behandlung der Ware oder eine unsachgemäße Verpackung der Ware bei der Rücksendung an den Verkäufer zurückzuführen ist. Die Haftung des Verbrauchers oder Unternehmer-Verbrauchers kann insbesondere die Unmöglichkeit, das Produkt als vollwertiges Produkt zu verkaufen, die Kosten für die Wiederanbringung von Anhängern und Schutzelementen am Produkt sowie die Kosten für die Wiederherstellung des Produkts in einen Zustand, der es ermöglicht, es im Rahmen des Online-Shops wieder zum Verkauf anzubieten, umfassen, einschließlich der Kosten für die Prüfung des Produkts durch einen Fachmann und der Kosten für die Beseitigung von Mängeln, die bei dieser Prüfung festgestellt werden (soweit diese Mängel darauf zurückzuführen sind, dass der Verbraucher das Produkt in einer Weise benutzt hat, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Merkmale und seiner Funktionsweise erforderlich ist).
12.13. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher und dem Unternehmer-Verbraucher in folgenden Fällen nicht zu:
a. im Falle der Überschreitung der Frist von 14 Tagen, um den Verkäufer über den Willen zum Rücktritt vom Kaufvertrag zu informieren;
b. in den Fällen, die in Artikel 38 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannt werden (z.B. wenn das Produkt nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurde).
12.13. Dem Abonnenten/Verbraucher steht das Rücktrittsrecht in folgenden Fällen nicht zu:
a. bei Überschreitung der Frist von 100 Tagen, um den Verkäufer über den Wunsch, vom Kaufvertrag zurückzutreten, zu informieren;
b. in den in Artikel 38 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannten Fällen (z. B. wenn das Produkt nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurde).
13. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM
In diesem Abschnitt geben wir an, welche Rechte an geistigem Eigentum wir auf unserer Website schützen und welche Regeln Sie beachten müssen.
13.1. Alle Rechte am Online-Shop, insbesondere das Urheberrecht, das Recht am geistigen Eigentum an seinem Namen, an der Internet-Domain sowie an den vom Verkäufer eingestellten Formularen, Rechtsdokumenten, Logos, Marken, Texten, Grafiken, Fotos und sonstigen Inhalten gehören dem Verkäufer und dürfen nur in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden.
13.2. Das Kopieren, Reproduzieren, Ändern, Vervielfältigen oder Verbreiten von Teilen des Online-Shops, des Dienstes oder seiner Elemente ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers verboten, außer in den Fällen, die durch das geltende Recht und die vorliegenden Bedingungen ausdrücklich erlaubt sind. Der Verkäufer kann Maßnahmen ergreifen, einschließlich gerichtlicher Verfahren, um seine eigenen Interessen und die Interessen der Kunden des Online-Shops zu schützen.
13.3. Die Rechte zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung der auf der Website verfügbaren Daten unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte.
13.4. Die Nutzung von Daten aus dem Online-Shop zu gewerblichen Zwecken darf nur nach vorheriger Anmeldung und schriftlicher Zustimmung des Verkäufers erfolgen.
14. DATENSCHUTZ
Prüfen Sie, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen.
14.1. Die Grundsätze des Schutzes personenbezogener Daten sind im Dokument "Privacy Policy" dargelegt.
14.2. Die Regeln für die Verwendung von Cookies auf der Website sind im Dokument "Cookies Policy" dargelegt.
15. BESTIMMUNGEN FÜR NICHT-VERBRAUCHER
Wenn Sie in unserem Shop einkaufen und kein Verbraucher sind, richtet sich dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Sie.
15.1. Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten nur für Kunden, die keine Verbraucher und Unternehmer sind - Verbraucher.
15.2. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Produkts durch den Verkäufer an den Transporteur gehen die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden, der kein Verbraucher ist, über. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für den Verlust oder die Beschädigung des Produkts, der/die ab der Annahme des Produkts zur Beförderung bis zu seiner Freigabe an den Kunden auftritt, sowie für jede Verzögerung bei der Beförderung der Sendung.
15.3. Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
15.4. Weder der Verkäufer noch seine Angestellten, Bevollmächtigten und Anwälte haften gegenüber dem Kunden, seinen Subunternehmern, Angestellten, Bevollmächtigten und/oder Anwälten für Schäden, einschließlich entgangenem Gewinn, es sei denn, der Schaden wurde von ihnen vorsätzlich verursacht.
15.5. Wenn die Haftung des Verkäufers, seiner Subunternehmer, Angestellten, Bevollmächtigten und/oder Beauftragten festgestellt wird, ist diese Haftung gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, unabhängig von ihrem Rechtsgrund sowohl für eine einzelne Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten im Rahmen des letzten Kaufvertrags beschränkt und deckt nur den tatsächlich erlittenen Schaden ab.
15.6. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
15.7. Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, kann der Verkäufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit im Rahmen der allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen ändern.
16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
16.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen in der Version 2.0. treten am 20.11.2023 in Kraft.
16.2. Regelungen sind in polnischer Sprache verfügbar.
16.3. In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemein gültigen Rechts.
16.4. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, ist polnisches Recht anwendbar, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
16.5. Wenn die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, für den Kunden günstigere Bedingungen vorsehen als die Bestimmungen des polnischen Rechts und die Bestimmungen dieser Bedingungen, gelten die Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
16.6. Der Inhalt der vorliegenden Geschäftsbedingungen kann sich ändern, wenn der Verkäufer die Art und Weise oder den Umfang seiner Geschäftstätigkeit ändert oder aufgrund von Gesetzesänderungen, die eine Anpassung der Geschäftsbedingungen an das allgemein geltende Recht erforderlich machen. Der Onlineshop informiert die Nutzer über etwaige Änderungen durch Veröffentlichung von Informationen auf der Internetseite des Onlineshops, im Falle von Nutzern, die den Newsletter abonniert haben oder über ein aktives Kundenkonto verfügen - in Form einer E-Mail-Nachricht. Jede Person, die die oben genannte Nachricht erhält, kann eine Erklärung über die Beendigung von Verträgen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen abgeben (innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Nachricht), die auf der Grundlage der vorliegenden Bestimmungen durchgeführt wird. Für Aufträge, die vor Inkrafttreten der Änderungen der Verordnungen erteilt wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung geltenden Bestimmungen der Verordnungen.
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