Häufig gestellte Fragen
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Allgemein
Woher kommt die Marke MONONI und für welche Werte steht sie?
MONONI ist eine polnische Marke, die ausgewählte Designermöbel für Wohnzimmer, Esszimmer und Schlafzimmer anbietet. MONONI-Möbel werden von den besten Designern für Frauen entworfen, die etwas mehr von Möbeln erwarten. Für uns sind Sie das Wichtigste. Ihr Komfort und Ihre Bequemlichkeit sind uns wichtig, deshalb achten wir bei unseren Möbeln auf jedes Detail.
Gibt es bei MONONI stationäre Geschäfte? Wo kann ich die Möbel live sehen?
Ja, unsere Ausstellungsräume befinden sich in Międzyborze und Ostrów Wielkopolski. Ausführliche Informationen finden Sie hier. Wenn Sie über weitere neue Showrooms informiert werden möchten, tragen Sie sich bitte in unseren Newsletter ein.
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Produkte
Wie werden die MONONI-Produkte geliefert?
Die von Ihnen bestellten Produkte werden von uns für den Transport gesichert, um einen maximalen Schutz während der Lieferung zu gewährleisten. Wir wissen, wie wichtig die Mitnahmemöglichkeit für Sie ist, deshalb ist die Lieferung inklusive Mitnahmeservice KOSTENLOS. Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf der Registerkarte Lieferung.
Wie kann ich kostenlose Stoffmuster bestellen?
Besuchen Sie unsere Seite mit den Stoffmustern und wählen Sie Stoffmuster aus, die wir Ihnen umgehend an Ihre Adresse zusenden werden. Die Stoffmuster werden kostenlos mit dem Inspost-Service geliefert.
Was ist die Standardlieferzeit?
Produkte, die in unserem Lager vorrätig sind und als ab Lager verfügbar gekennzeichnet sind, werden innerhalb von 48 Stunden versandt. Die Standardvorlaufzeit für alle anderen Möbel beträgt zwischen 2 und 5 Wochen (während der Weihnachtszeit kann sich die Vorlaufzeit um 1 bis 2 Wochen verlängern).
Wo werden Sofas und Sofaecken hergestellt?
Die Sofas und Sofaecken werden in Międzyborze, Polen, hergestellt.
Kann ich ein Möbelstück in einem anderen Stoff als dem auf der Website angegebenen bestellen?
Diese Möglichkeit gibt es. Wenn Sie einen anderen Stoff angeben möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Kann ich ein Möbelstück in anderen als den auf der Website angegebenen Maßen bestellen?
Es ist nicht möglich, die Größe zu ändern, aber bei modularen Möbeln wie der Look Collection und der Luss Collection können Sie jede beliebige Konfiguration aus den einzelnen Modulen wählen, um die Größe des Möbels an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Kann ich bei den Modulmöbeln verschiedene Farben für die einzelnen Module wählen?
Ja, Sie können bei den Eck- und Modulsofas verschiedene Farben und Stoffe wählen.
Es fällt mir schwer, mich für eine bestimmte Farbe oder einen bestimmten Stoff der Möbel zu entscheiden. Wie können Sie mir helfen?
Wir wissen, wie schwierig es ist, sich online für ein Möbelstück zu entscheiden, deshalb haben wir kostenlose Stoffmuster für Sie bereitgestellt. Sie können die Muster ohne Kosten und ohne Verpflichtung zum Kauf bestellen! Wählen Sie die Farben und Stoffe aus, die Ihnen gefallen, und wir schicken sie Ihnen kostenlos zu. Und wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verlängern Sie Ihr Rückgaberecht auf bis zu 100 Tage. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an und wir werden Ihre Zweifel sicherlich ausräumen.
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Online Einkaufen
Welche Zahlungsarten kann ich wählen?
Zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir die beliebtesten Zahlungsarten wie Blik, Przelewy24, Ratenzahlung und Ratenzahlung vorbereitet. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Zahlungen.
Kann ich die Vorteile des Ratenkaufs nutzen?
Ja, in unserem Shop können Sie neben den Möglichkeiten des Portals Przelewy24 auch die bequeme Ratenzahlung von Credit Agricole nutzen - außerdem finden Sie dort zusätzliche PayPo-Optionen (Ratenzahlung) und ein zusätzliches Ratenkaufangebot.
Wie kann ich bei meiner ersten Bestellung von einem Rabatt von 3% profitieren?
Sie müssen sich nur für unseren Newsletter anmelden und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rabattcode, den Sie in Ihrem Einkaufskorb verwenden können.
Kann ich die Montageoption bestellen?
Leider bieten wir keinen Montageservice an. Die Montage unserer Möbel ist jedoch einfach und angenehm. Jedem unserer Möbelstücke liegt eine übersichtliche Aufbauanleitung bei, so dass Sie den Aufbau leicht bewältigen können. Unsere modularen Sofas und Ecksofas verfügen über einfache und bequeme Haken, mit denen die einzelnen Module miteinander verbunden werden, so dass das Möbelstück absolut stabil ist. Das Ganze sollte buchstäblich eine Minute dauern!
Bieten Sie eine Garantie an und wie lange gilt sie?
Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine 2-Jahres-Garantie. Einzelheiten zu Reklamationen und Garantien finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops.
Kann ich ein Möbelstück zurückgeben?
Ja, natürlich! Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verlängern wir Ihr Rückgaberecht auf bis zu 100 Tage! Teil unserer Community zu sein, zahlt sich aus! Einzelheiten zu Reklamationen und Garantien finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops.
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Bestellung
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst Ihr Spam-Postfach, es kann sein, dass dort unsere Auftragsbestätigung eingegangen ist. Wenn Sie unsere Nachricht dort nicht finden, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sie können Änderungen bis zum Versand Ihrer Bestellung vornehmen, allerdings kann sich dadurch die Bearbeitungszeit verlängern. Sie haben jedoch nicht die Möglichkeit, diese Änderungen selbst vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Änderungen vorzunehmen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie lediglich ein Konto in unserem Shop einrichten, wo Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ohne sich zu registrieren, werden Sie per E-Mail über Statusänderungen informiert.
Lieferung
Ich habe ein Problem mit der Lieferung, was kann ich tun?
Jeder Kunde erhält von uns die Information, wann wir beabsichtigen, sein Paket zu versenden. Sobald das Paket aufgegeben wurde, kümmert sich der Kurierdienst darum. Am schnellsten und einfachsten können Sie sich mit dem Spediteur in Verbindung setzen, indem Sie die Frachtbriefnummer verwenden, die wir Ihnen zusenden. Sollten Sie dennoch Probleme mit der Zustellung haben, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], und wir werden Sie während des gesamten Prozesses unterstützen.
Wer wird mein Paket zustellen?
In den meisten Fällen nehmen wir die Dienste von Zadbano in Anspruch, die den Abhol- und Zustelldienst für uns durchführen. Dieser Service umfasst nicht nur die Zustellung selbst, sondern auch den Transport bis in Ihre Wohnung. Sollte die Zustellung beim ersten Mal scheitern, wenden Sie sich bitte an den Kurier oder an uns, um einen zweiten Zustellversuch zu vereinbaren.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferung und der Einschleppdienst sind bei uns kostenlos!
Kann ich eine Bestellung mit Versand ins Ausland aufgeben?
Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch telefonisch oder per E-Mail, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um einen Kostenvoranschlag für die Lieferung zu erhalten.
Wie lange werde ich auf die Lieferung warten müssen?
Die Lieferung innerhalb Polens dauert in der Regel 2-3 Arbeitstage.
Woher weiß ich, wo sich mein Paket befindet? Wie kann ich das überprüfen?
Sobald Ihr Paket aufgegeben wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Frachtbriefnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. So können Sie überprüfen, wo sich Ihr Paket befindet.
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Zusammenarbeit
Wie kann ich als Infuencer eine Partnerschaft mit MONONI eingehen?
Senden Sie uns Ihr Angebot an [email protected]
Arbeiten Sie mit Architekten zusammen und haben Sie 3D-Modelle zur Verfügung?
Ja, 3D-Maßstäbe können für ausgewählte Sofas und Ecksofas auf der Produktkarte unter 3D-Maßstäbe heruntergeladen werden. Bitte senden Sie uns auch Ihr Angebot an [email protected].