Problemlose Rückgabe:
Haben Sie ein Produkt bestellt, das Ihnen nicht zusagt? Denken Sie daran, dass Sie ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen haben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Für registrierte Kunden, die unseren Newsletter abonnieren, verlängern wir die Rückgabefrist auf bis zu 100 Tage! Es lohnt sich, Teil der Mononi-Welt zu sein!
Sie haben bei Ihrem Einkauf kein Konto erstellt und sich nicht in unsere Mailingliste eingetragen - keine Sorge, das können Sie auch jetzt noch nachholen!
Was muss ich tun, um ein Produkt zurückzusenden?
1. Informieren Sie uns über Ihren Wunsch, das Produkt an [email protected] zurückzusenden.
Sie können das Formular verwenden.
➡️ Laden Sie das Rückgabeformular herunter.
2. Sichern und verpacken Sie die zurückgesandte Ware, legen Sie den Kaufbeleg und das Rückgabe-/Verzichtsformular bei.
➡️ Siehe, wie man ein Paket richtig sichert
3. Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
MONONI
Kolejowa-Straße 67
56-513 Międzybórz
➡️ Siehe, wie man ein Paket versendet
Wenn Sie möchten, dass wir die Abholung der Ware organisieren, schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns an: +48 530 805 805.
Möchten Sie eine andere Möglichkeit nutzen? Sehen Sie sich die verfügbaren Optionen an:
Einfacher Umtausch
1. Informieren Sie uns über Ihren Wunsch, das Produkt umzutauschen unter [email protected]. Sie können das Formular verwenden, in das Sie die Details der Produkte eintragen, die Sie zurückgeben und im Austausch erhalten möchten.
➡️ Laden Sie das Rückgabeformular herunter.
2. Sichern und verpacken Sie die zurückgesandte Ware, legen Sie den Kaufbeleg und das Rückgabe-/Verzichtsformular bei.
➡️ Siehe, wie man ein Paket richtig sichert.
3. Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
MONONI
Kolejowa-Straße 67
56-513 Międzybórz
➡️ Siehe, wie man ein Paket versendet
4. Sie erhalten eine Bestätigung der neuen Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse. Bezahlen Sie gegebenenfalls die Differenz. Wenn Sie sich für ein günstigeres Produkt entscheiden, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Schnelle Bearbeitung von Reklamationen/Gewährleistung
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung oder während der Nutzung des Produkts feststellen, dass es beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie es kostenlos reklamieren, ohne Ihr Haus verlassen zu müssen.
1. reklamieren Sie bei [email protected]. Sie können das Formular verwenden. Fügen Sie Fotos des Produkts bei, über das Sie sich beschweren möchten. Sie können Ihre Reklamation auch im Ausstellungsraum einreichen.
➡️ Laden Sie das Beschwerdeformular herunter.
Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Beschwerde. Senden Sie zu diesem Zeitpunkt das reklamierte Produkt nicht ein.
[/3] Beachten Sie die weiteren Informationen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Denken Sie daran, dass die Kosten für eine anerkannte Reklamation auf unserer Seite liegen.
Reparatur von Möbeln
Ist Ihr Möbelstück beschädigt worden? MONONI prüft im Rahmen des Möglichen die Möglichkeit einer Reparatur, damit Sie sich weiterhin an der Funktionalität Ihrer Möbel erfreuen können.
1. Stellen Sie einen Antrag auf Möbelreparatur an [email protected]. Sie können auch eine Anfrage im stationären Ausstellungsraum - Showroom - stellen.
Sie erhalten umgehend, spätestens jedoch innerhalb von [14] Tagen nach Einreichung Ihres Antrags, eine Antwort auf die Frage, ob Ihr Möbelstück repariert werden kann.
[/3] Weitere Anweisungen zur Durchführung der Reparatur erhalten Sie per E-Mail.